Poprzez sklep internetowy:

Złożenie zamówienia na stronach naszego sklepu umożliwia szybką i automatyczną jego rejestrację. Klient jest informowany drogą mailową o każdej zmianie statusu złożonego zamówienia, a także o dacie jego realizacji wraz z podaniem numeru przesyłki i linku do śledzenia jej na stronie firmy kurierskiej.

Wysyłając e-maila:

Wysyłany e-mail na adres sklep@euromega.pl z zamówieniem powinien zawierać następujące dane:
- imię i nazwisko zamawiającego lub nazwę firmy
- adres zamawiającego
- numer telefonu
- nazwy i ceny zamawianych towarów
- adres dostawy
- sposób dostawy
- sposób płatności

Telefonicznie:

Zamówienie możemy również przyjąć podczas rozmowy telefonicznej pod numerami telefonów:
46 833-59-16
669 51-93-33
608 37-00-62

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach: 9.00 - 17.00.

Zamówienia potwierdzane są telefonicznie w ciągu 24 godzin od chwili rejestracji zamówienia w naszym systemie (nie dotyczy dni wolnych od pracy). Aby przyspieszyć potwierdzenie zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny po jego złożeniu.

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru w naszym magazynie i u naszych dystrybutorów. Jeżeli towar jest dostępny w naszym magazynie, towar wysyłamy w dniu wpłynięcia zamówienia (dotyczy zamówień złożonych do godz. 15.00).

Jeżeli towaru nie ma na stanie magazynowym i musi on zostać sprowadzony od dystrybutora, czas realizacji zamówienia wydłuża się do kilku dni roboczych.

W przypadku braku towaru u naszych dystrybutorów, zamawiający jest informowany o przewidywanym czasie kolejnej dostawy, a termin realizacji zamówienia ulega wydłużeniu za zgodą zamawiającego.

Towar dostarczamy do klientów przy współpracy z firmą kurierską UPS (przesyłka ubezpieczona). W większości przypadków firma kurierska dostarcza przesyłkę do klienta pod wskazany adres w całej Polsce, na drugi dzień roboczy po nadaniu.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego (po wcześniejszym umówieniu) w Skierniewicach pod adresem:

Sklep EUROMEGA
ul. Mszczonowska 33/35 lok. 138
96-100 Skierniewice

Sposób dostarczenia towaru i metodę zapłaty wybiera zamawiający podczas składania zamówienia.

- gotówka przy odbiorze towaru
- przedpłata na nasze konto bankowe

BRE BANK S.A. /mBank
22 1140 2004 0000 3702 3476 1740

W tytule wpłaty prosimy podać nr zamówienia.

Na wszystkie towary zakupione w naszej firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci faktury VAT według danych podanych podczas składania zamówienia.

Większość produktów oferowanych w naszym sklepie objęta jest gwarancją producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski.

Czas gwarancji produktów posiadających gwarancję producenta lub importera widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów, a ich adresy są podane na kartach gwarancyjnych lub na stronach internetowych producentów.

Niezależnie od udzielonej gwarancji producenta lub importera (jak również w przypadku produktów nie posiadających takiej gwarancji) obowiązują przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.) określające odpowiedzialność sprzedawcy za produkt niezgodny z umową w okresie 2 lat od chwili wydania towaru, jak również przepisy o rekojmi za wady rzeczy.

W przypadku składania reklamacji za pośrednictwem naszego sklepu, produkt należy odesłać na nasz adres po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia. Numer ten można uzyskać wysyłając do nas maila z prośbą o nadanie takiego numeru na adres sklep@euromega.pl. Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, opis problemu oraz kartę gwarancyjną jeśli taka jest dołączona. Reklamowany produkt można również dostarczyć do nas osobiście.

Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.. Dane gromadzone przez naszą firmę są wykorzystywane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówień oraz w celach marketingowych naszej firmy i nie będą udostępniane osobom trzecim.

Gwarantujemy także iż bez Państwa zgody nie będziemy wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia. Numer RMA można uzyskać wysyłając do nas maila z prośbą o nadanie takiego numeru na adres sklep@euromega.pl. Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.

W ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania przesyłki dokonamy sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną czytelnie kopię faktury korygującej wraz z datę jej otrzymania. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.